Ordine e pagamento

1) Quali sono i metodi di pagamento accettati?

• PayPal
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Shopify Pay
• Apple Pay
• Google Pay 

2) Devo pagare tasse e/o spese doganali?

Le tasse sono incluse nel prezzo dei prodotti.
Le spese di spedizione per tutti gli ordini sono gratuite. 

3) Come si annulla o modifica il contenuto dell'ordine?

Cancellazione

Una volta confermato l'ordine, è possibile contattarci all'indirizzo info@alessia-moda.com per annullare l'ordine.

Modifica

Non è possibile modificare il contenuto dell'ordine. La invitiamo a restituire gli articoli dopo averli ricevuti, dichiarando il reso dalla sua area Il tuo account > I tuoi ordini.

Il nostro personale non è in grado di annullare o modificare l'ordine dopo un'ora.

  

4) Il mio ordine è andato a buon fine?

 Dopo aver confermato l'ordine, le invieremo un'e-mail di conferma contenente il numero d'ordine e un riepilogo del carrello.

Può inoltre consultare i dettagli dell'ordine anche nella sua area Il tuo account > I tuoi ordini.

Non ha ricevuto il riepilogo entro un'ora? Si ricordi di controllare lo spam perché a volte le e-mail possono finire in questa casella.

If not, write to us at info@alessia-moda.com we will check the order status with you.

 

Consegna

5) Quali sono i tempi, le modalità, le condizioni e i costi di consegna ?

Consegna in Appartamento: gratuita (dai 5 ai 9 giorni lavorativi a partire dall’acquisto) 

6) Dove si trova l'ordine?

Una volta convalidato l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica collegato al vostro account Alessia Moda.

7) Sembra che il mio articolo sia difettoso, cosa devo fare?

la invitiamo a contattarci, allegando delle foto dell'articolo e dell'etichetta allegata, nonché il numero d'ordine.

A questo punto le invieremo una specifica etichetta di reso molto rapidamente. Senza di essa, la logistica potrebbe impiegare molto tempo per processare il reso ed emettere il rimborso. 

8) Non ho ricevuto ciò che ho ordinato, cosa devo fare?

Se l'articolo che ha ricevuto non corrisponde a quello che ha ordinato, la invitiamo a contattarci con il numero d'ordine, le foto del prodotto che ha ricevuto, l'etichetta ancora attaccata all'articolo e quella incollata sul pacco.

Se nel pacco manca un articolo, ce lo comunichi specificando il nome dell'articolo mancante, il numero d'ordine e l'etichetta attaccata al collo.

Troveremo velocemente la soluzione più adatta a lei.

9) Come posso ottenere un rimborso?

Consultare la pagina dei resi e dei rimborsi per visualizzare la nostra politica sui resi e sui rimborsi e avviare un rimborso.