Restituzione e rimborso

Quali sono le condizioni di restituzione?

Dopo aver ricevuto il vostro ordine, avete un periodo di 30 giorni per restituire gli articoli. Contattateci come info@alessia-moda.com per la restituzione

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non indossati, compresi tutti gli accessori e con i cartellini attaccati.

Se si desidera restituire un articolo che sembra difettoso, si prega di contattarci come info@alessia-moda.com con delle foto.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo che il nostro atelier avrà ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 2-5 giorni lavorativi*.

Dopodiché, si prega di attendere altri 5 giorni lavorativi prima che il rimborso appaia sul vostro conto.

Riceverete una prima e-mail di conferma della ricezione del pacco presso l'atelier, seguita da una seconda e-mail dopo l'elaborazione del rimborso.

 

Danno, taglia o colore sbagliato?

Anche se acquistare vestiti online ha il suo fascino, c'è sempre la fastidiosa possibilità che il risultato finale non sia quello che immaginavi, oltre alla possibilità di errore umano.

Quindi, se i tuoi articoli hanno una dimensione diversa o addirittura un colore diverso o, Dio non voglia, arrivano addirittura danneggiati, faccelo sapere il prima possibile. Scatta foto e inviaci un'e-mail a info@alessia-moda.com, insieme al numero dell'ordine e una spiegazione di cosa c'è che non va.