Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;

Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è distribuito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette in modo tale da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell'ambito di un sistema organizzato dall'imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un accordo senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino contemporaneamente nella stessa stanza.

Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL'IMPRENDITORE
Nome dell'azienda: Alessia Moda
Indirizzo: Trasmolenlaan 12, Woerden, Utrecht, 3447 GZ, Olanda

Indirizzo e-mail: info@alessia-moda.com
Numero di telefono: +31622147164

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ
I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a tutti i contratti e ordini a distanza conclusi tra l'imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere visualizzate dall'imprenditore e che verranno inviate gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere lette elettronicamente e che saranno inviate elettronicamente o altrimenti gratuitamente su richiesta del consumatore.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicheranno mutatis mutandis e il consumatore potrà sempre invocare la disposizione a lui più favorevole in caso di conflitto con le condizioni generali.

Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o vengono dichiarate nulle, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione verrà immediatamente sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo dell'originale.

Le situazioni non disciplinate nelle presenti Condizioni Generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

Eventuali ambiguità relative alla spiegazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre Condizioni Generali devono essere interpretate "nello spirito" delle presenti Condizioni Generali.

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA
Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò sarà esplicitamente indicato nell'offerta.

L'offerta è senza impegno. L'imprenditore è autorizzato a modificare e adattare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire una ragionevole valutazione dell'offerta da parte del consumatore.

dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano fedelmente i prodotti e/o i servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell'offerta sono indicativi e non possono portare a un risarcimento o allo scioglimento del contratto.

Le immagini che accompagnano i prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta deve contenere informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò vale in particolare per

il prezzo, ad eccezione dei costi di sdoganamento e dell'IVA all'importazione. Questi costi aggiuntivi sono a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere si avvarrà del regolamento speciale per i servizi postali e di corriere per quanto riguarda le importazioni. Questo regime si applica quando le merci sono importate nel Paese di destinazione dell'Unione, che è anche il caso in questione. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l'IVA (che sia o meno riscossa insieme ai costi di sdoganamento fatturati) dal destinatario della merce;

le eventuali spese di spedizione;

le modalità di conclusione del contratto e le misure necessarie a tal fine;

l'applicazione o meno del diritto di recesso

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, come potrà essere consultato dal consumatore;

le modalità con cui il consumatore può verificare e, se necessario, ripristinare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto prima della conclusione del contratto stesso;

tutte le altre lingue in cui il contratto può essere concluso oltre all'olandese;

i codici di condotta che l'imprenditore ha presentato e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione di durata. Facoltativo: dimensioni disponibili, colori, tipo di materiali.

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO
Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e dell'adempimento delle condizioni ivi previste.

Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché la ricezione di tale accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può sciogliere il contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e per assicurare un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L'imprenditore può - nell'ambito del quadro legale - scoprire se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buone ragioni per non stipulare il contratto, è autorizzato a rifiutare l'ordine o a richiedere una giustificazione o ad applicare condizioni speciali all'esecuzione.

L'imprenditore invia le seguenti informazioni al consumatore con il prodotto o il servizio per iscritto o in modo che possano essere memorizzate dal consumatore in modo accessibile su un supporto durevole:

l'indirizzo di visita della sede del professionista a cui il consumatore può rivolgere i reclami;
le condizioni e le modalità con cui il consumatore può avvalersi del diritto di recesso, o una dichiarazione chiara sull'esclusione del diritto di recesso;
le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima dell'esecuzione del contratto;
le condizioni di risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.

Nel caso di una transazione a lungo termine, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è concluso alle condizioni sospensive di una sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO
Al momento dell'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione per 30 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e notificato all'imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà all'imprenditore il prodotto con tutti gli accessori e - se ragionevolmente possibile - nelle condizioni e nell'imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

Se il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a informare il commerciante entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Il consumatore deve renderlo noto tramite un messaggio scritto / e-mail. Dopo aver comunicato di volersi avvalere del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 30 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha comunicato all'imprenditore di volersi avvalere del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è un fatto.

ARTICOLO 7 - COSTI IN CASO DI RECESSO
Se il consumatore esercita il diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore.

Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi dal recesso. La condizione è che il prodotto sia già stato ricevuto dal proprietario del negozio web o che possa essere presentata una prova conclusiva della completa restituzione.

ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se il

L'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.

L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti

che sono stati creati dall'imprenditore in base alle specifiche del consumatore;
che sono chiaramente di natura personale
che per loro natura non possono essere restituiti
che possono rovinarsi o invecchiare rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
per singoli giornali e riviste;
per registrazioni audio e video e software per computer il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
per i prodotti per l'igiene il cui sigillo è stato rotto dal consumatore.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da eseguirsi in un momento specifico o durante un periodo specifico;
la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della fine del periodo di riflessione;
in relazione a scommesse e lotterie.

ARTICOLO 9 - IL PREZZO
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.

Contrariamente al paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Questo obbligo di fluttuazione e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se basati su norme o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la stipula del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore è d'accordo e se si basano su norme o disposizioni di legge:

si basano su disposizioni di legge o regolamenti; oppure
il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto a partire dalla data di entrata in vigore dell'aumento di prezzo.
Ai sensi dell'articolo 5, paragrafo 1, della legge sull'imposta sul valore aggiunto del 1968, il luogo di consegna è il paese in cui inizia il trasporto. Nel caso in questione, la consegna avviene al di fuori dell'UE. Il servizio postale o di corriere addebita quindi al cliente l'IVA all'importazione o i costi di sdoganamento. Pertanto, l'imprenditore non addebita l'IVA.

Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di battitura, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo sbagliato.

ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o facilità d'uso e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore sulla base del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 30 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.

Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore o per qualsiasi consiglio relativo all'uso o all'applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o elaborato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o elaborare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati in altro modo in modo negligente o contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati maneggiati sull'imballaggio;

L'inadeguatezza è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

ARTICOLO 11 - CONSEGNA ED ESECUZIONE
L'imprenditore adotterà la massima cura possibile nel ricevere ed eseguire gli ordini dei prodotti.

Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha reso noto all'azienda.

Nel rispetto delle disposizioni di cui all'articolo 4 dei presenti termini e condizioni generali, l'azienda eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma al più tardi entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo.

Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere eseguito o può essere eseguito solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall'inoltro dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di sciogliere gratuitamente il contratto e ha diritto a un risarcimento.

In caso di annullamento ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma non oltre 14 giorni lavorativi dall'annullamento.

Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore farà il possibile per fornire un prodotto sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non può essere escluso per gli articoli sostitutivi. I costi di un'eventuale spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante reso noto all'imprenditore, se non espressamente concordato diversamente.

ARTICOLO 12 - TRANSAZIONI A TERMINE: TERMINE, ANNULLAMENTO E PROROGA
Termine

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla regolare consegna di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, nel rispetto delle norme di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo fissato, nel rispetto delle regole di cancellazione concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Nei contratti di cui ai paragrafi precedenti, il consumatore può

recedere in qualsiasi momento e non essere limitato alla cancellazione in un momento specifico o entro un periodo specifico;

almeno annullare nello stesso modo in cui li ha ricevuti;

recedere sempre con lo stesso periodo di preavviso che l'imprenditore ha stabilito per sé.

Estensione

Un contratto che è stato stipulato per un periodo definito e che si estende alla regolare consegna di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo definito.

Contrariamente al paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato fino a tre mesi se il consumatore può cancellare il contratto prorogato alla fine della proroga con un periodo di preavviso non superiore a un mese.

Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un periodo di preavviso non superiore a un mese e con un periodo di preavviso non superiore a tre mesi se il contratto si estende alla consegna regolare di quotidiani, notiziari e riviste, ma meno di una volta al mese.

Un contratto a tempo determinato per la consegna regolare di quotidiani, notiziari e settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non è tacitamente continuato e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Costoso

Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un periodo di preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l'equità non impediscano di recedere prima della fine del periodo concordato.

ARTICOLO 13 - PAGAMENTO
Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l'obbligo di comunicare immediatamente al commerciante eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o dichiarati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nel rispetto delle limitazioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

ARTICOLO 14 - PROCEDURA DI RECLAMO
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, descritti in modo completo e chiaro.

I reclami indirizzati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro il periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto in via amichevole, sorge una controversia suscettibile di risoluzione.

Un reclamo non sospende gli obblighi del professionista, a meno che quest'ultimo non dichiari diversamente per iscritto.

Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

ARTICOLO 15 - CONTROVERSIE LEGALI
I contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.

ARTICOLO 16 - MARKETING VIA SMS
Accettando il marketing via SMS di Modishly al momento del checkout e avviando un acquisto o iscrivendosi attraverso i nostri strumenti di sottoscrizione, l'utente accetta di ricevere notifiche via SMS ricorrenti (per l'ordine, compresi i promemoria per i carrelli abbandonati), offerte di marketing via SMS e testi transazionali, comprese le richieste di recensioni da parte nostra, anche se il suo numero di cellulare è registrato in una lista statale o federale delle persone da non chiamare. La frequenza dei messaggi varia. Il consenso non è una condizione di acquisto.

Se si desidera annullare la ricezione di messaggi e notifiche di marketing via SMS, rispondere STOP a qualsiasi messaggio mobile inviato o utilizzare il link di annullamento dell'iscrizione fornito in ciascuno dei nostri messaggi. L'utente comprende e accetta che metodi alternativi di cancellazione, come l'uso di altre parole o richieste, non sono considerati un metodo appropriato di cancellazione. Il servizio non è a pagamento, ma l'utente è responsabile di tutti i costi e le spese addebitati dal proprio gestore di telefonia mobile per i messaggi di testo. Potrebbero essere applicate tariffe per messaggi e dati.

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Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i numeri di telefono o i codici brevi utilizzati per la gestione del servizio. In tal caso, l'utente verrà informato. L'utente accetta che i messaggi inviati a un numero di telefono o a un codice breve da noi modificato, comprese le richieste di STOP o di AIUTO, potrebbero non essere ricevuti e noi non saremo responsabili dell'adempimento di eventuali richieste formulate in tali messaggi.

Nella misura consentita dalla legge, l'utente accetta che non saremo responsabili per la mancata, ritardata o errata consegna di informazioni inviate tramite il Servizio, per eventuali errori in tali informazioni e/o per qualsiasi azione che l'utente intraprenda o ometta di intraprendere facendo affidamento sulle informazioni o sul Servizio.

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